Política de Trocas e Devoluções - Atualizada 22/02/2025

 

Agradecemos pela sua escolha em comprar conosco! Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível. Por isso, nossas políticas de trocas e devoluções foram atualizadas para garantir mais clareza e comodidade. Confira abaixo as diretrizes que aplicamos para facilitar seu atendimento:

 

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. É importante que o item esteja em perfeito estado, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.

 

- O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as embalagens intactas.

- Produtos de higiene pessoal, itens personalizados e produtos em promoção são isentos de troca, exceto em caso de defeito.

- Para devoluções, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

 

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

Procure nosso número do whastapp no rodapé da inicial da loja
Envie seu numero do seu pedido, com video explicando o ocorrido.

 

Após a confirmação da solicitação, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta a nós. O custo do frete para devoluções será coberto por nós, desde que a solicitação esteja dentro das condições mencionadas.

 

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. Você receberá uma notificação por e-mail assim que o reembolso for efetuado.

 

Se você deseja trocar um produto por um tamanho ou cor diferente, siga o mesmo processo de solicitação. Assim que recebermos o item devolvido, enviaremos o novo produto conforme sua escolha, sem custo adicional para você.

 

Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência, nossa equipe de atendimento está à disposição. Você pode entrar em contato pelo telefone whastaap (11) 91071-2587 

 

Agradecemos pela sua compreensão e por fazer parte da nossa comunidade. Sua satisfação é nossa prioridade!